フレームワーク大全原典と根拠を確かめた解説

テンプレ束(準備中)

1on1を準備する

上司との 1on1 を「特にないです」で終わらせないためのシートです。30分の 1on1 で、話したいこと1つ・上司に頼みたいこと1つ・次の1週間でやること1つが決まって出てくることを目指します。各シートに、使うフレームワークの根拠の強さと出典をつけています。

シートの流れ(案)

シート使う型根拠何が終わるか
1. 話したいことを1つに絞るGROW モデルの G(目標)と R(現状)中〜弱「特にないです」で終わらない
2. うまくいったこと・困ったことを事実で書くSBI(状況・行動・影響)中〜弱感想でなく出来事で話せる
3. 上司に頼みたいことを1つ決めるGROW モデルの O(選択肢)中〜弱時間を「報告」でなく「相談」に使える
4. 次の1週間でやることを決めるIf-Then プランニング+目標設定理論強1on1 の後に行動が残る
5. (後輩の 1on1 を持つ人向け)聞き方の確認心理的安全性+アクティブ・リスニング中〜強/中相手が話しやすい場をつくる

シート1〜4は 1on1 を受ける側、シート5は持つ側に向けたものです。根拠が「中〜弱」の型は、考え方を支える研究はあるが、その型そのものを確かめた研究は少ない、という意味です。

見本:シート1をそのまま公開します

所要時間: 10分 使う型: GROW モデルの G(目標)と R(現状)(根拠: 中〜弱)

1on1 が「特にないです」で終わるのは、話すことが無いからではなく、選んでいないからであることが多い、とこのテンプレでは考えています(経験則で、調べた数字ではありません)。1on1 の前に、話したいことを1つに絞っておきます。

GROW は、1980年代の英国で Graham Alexander、Alan Fine、John Whitmore の3人が作ったとされるコーチングの質問の順番です(目標 Goal → 現状 Reality → 選択肢 Options → 意思 Will)。Whitmore の『Coaching for Performance』(1992年)で広まりました。このシートでは前半の G と R だけを使い、上司に聞かれる前に、自分で答えておきます。O はシート3、W はシート4で使います。

根拠について。職場のコーチング全体には、効果を示したメタ分析があります(Jones ら, 2016)。ただしその分析は GROW を扱っておらず、上司が部下に行うコーチングは対象から外されています。GROW という型そのものを確かめた研究は小規模です。なので「GROW で準備すれば 1on1 がうまくいく」とは言えません。ここでは、話題を1つに絞るための問いの順番として使います。また、GROW は本来コーチが相手に問いかける型で、自分で自分に問う使い方は、このテンプレの工夫です。

手順1 候補を3つまで出す(3分)

候補(最近気になっていること)気になり度自分だけで進められる?
仕事の中身:高・中・低はい・いいえ
進め方・人との関わり:
これからのこと(学びたいこと・やってみたい仕事):

選ぶ1つ: 気になり度が高く、「自分だけで進められる?」が「いいえ」のもの(上司の力を借りると進むもの)。全部「はい」なら、一番気になるものを「こう進めようと思うが、どう思うか」と聞く形にします。

手順2 G と R を書く(7分)

項目書くこと記入
話したいこと「〇〇について相談したい」の形で1文
G:話し終えたとき、どうなっていたいか「〇〇が決まっている」「〇〇のやり方がわかっている」の形で。30分で届く大きさにする
R:いま起きていること事実を2〜3個(いつ・何が・どれくらい)。気持ちは下の欄に分ける
R:自分で試したこと試したことと、その結果。まだなら「まだ」と書く
R:気持ち(書かなくてもよい)「焦っている」「迷っている」など一言
最初の一言1on1 の冒頭で言う1文。「今日は〇〇について相談させてください。〜できたらと思っています」

確認(全部「はい」になったら次へ)

  • [ ] 話したいことは1つで、「と」「や」で2つ以上をつないでいない
  • [ ] G は30分の会話で届く大きさになっている(「成長したい」ではなく「来月の〇〇の進め方を決めたい」)
  • [ ] R に、いつ・何が・どれくらい、のわかる事実が1つ以上ある
  • [ ] 自分で試したことを書いた(まだなら「まだ」と書いた)

よくある失敗

  • G を大きくしすぎる(「この先のキャリアをどうするか」)。大きな話なら、「今日はその入口として、〇〇だけ聞きたい」と切ります。GROW は目標設定に偏るので、キャリアや人生の相談には向きにくい、という批判もあります(Passmore & Cantore, 2012。原文は未確認)
  • R を飛ばして、いきなり答えを求める。上司は状況がわからないと答えられません。このシートで G の次に R を書くのは、そのためです
  • 準備した紙を読み上げるだけになる。英国の医療人材育成機関の研修教材は「対話は必ずしもモデルの順番どおりでなくてよい」と書いています。順番は準備のためのもので、当日は上司の質問に合わせて構いません

記入例(架空)

設定(架空): 社員60人の住宅設備メーカー。入社2年目の営業事務が、課長との月1回の 1on1 に向けて書く。

項目記入
候補①見積書の作成が遅い(高・いいえ)②営業担当からの急ぎの依頼が重なる(中・いいえ)③来年は展示会の運営を手伝ってみたい(低・はい)
話したいこと見積書の作成を速くする方法について相談したい
G来月の繁忙期までに、見積書1件にかける時間の目安と、そこまで縮めるために最初に変えることが決まっている
R:いま起きていること先月は見積書を28件作り、1件平均50分かかった(作業記録より)。同じ課の先輩は同じ種類の見積書を約30分で作っている(本人に聞いた)
R:自分で試したこと過去の見積書を写して使い回した。ただ、古い単価のまま出しかけたことが2回あり、結局すべて確かめ直している
R:気持ち遅いのは自分のせいだと思って、言い出しにくかった
最初の一言「今日は見積書の作り方について相談させてください。来月の繁忙期までに、何から変えるかを決められたらと思っています」

(②は①と根が同じかもしれないので、①の話の中で触れる。③は急がないので次回にまわす)

出典: John Whitmore『Coaching for Performance』Nicholas Brealey, 1992年(書誌を Open Library と Performance Consultants の公式ページで確認。本文は未確認)/InsideOut Development の公式ページ(3人の共同開発と、パブリックドメインではないという主張を確認)/Jones, Woods & Guillaume (2016) "The effectiveness of workplace coaching", Journal of Occupational and Organizational Psychology 89(2)(要旨を確認)/Health Education England Kent, Surrey and Sussex の T-GROW 研修教材(PDF、2022年8月作成)。

https://legacy.insideoutdev.com/?p=151

https://research.aston.ac.uk/en/publications/the-effectiveness-of-workplace-coaching-a-meta-analysis-of-learni/

https://kss.hee.nhs.uk/wp-content/uploads/sites/15/2022/08/Coaching-for-success-TGROW.pdf

記入テンプレを準備しています

このフレームワークを、仕事の場面でそのまま使えるシートにまとめています。欲しいものを1つ選んでください。

試作中のため、選んだ結果はこの端末の中だけに記録されます。外部には送られません。